OSZUSTWA I TWOJE PRAWA (Koniecznie Przeczytaj)

Uaktualnienie: 11 sierpnia 2020.

1) Poprawiony adres e-mail do Pani Iwony Przonak Garcia.  Poprawny email jest – iprzonakgarcia@atg.state.il

2)  Scams in between stimulus packagesPrzeczytaj o nowych oszustwach!


(Polish only)

OSZUSTWA I TWOJE PRAWA

Kongres Polonii Amerykańskiej (Illinois) dziękuje Pani Iwonie Przonak Garcia
za opracowanie bardzo cennych uwag i sugestii w sprawach oszustw konsumentów.
Pani Przonak Garcia jest polskojęzycznym pracownikiem w urzędzie Illinois Attorney General.

Poniższy materiał był wcześniej dyskutowany podczas programu radiowego „Głos Kongresu”
w dniu 23go lipca 2020 r.

Kliknij tutaj po wersję PDF


www.IllinoisAttorneyGeneral.gov

(1)  Our Consumer Protection Office / Biuro Ochrony Praw Konsumenta
Consumer Fraud Hotline: 1-800-386-5438 / or submit the complaint online: https://ccformsubmission.ilattorneygeneral.net/

(2)  Our Identity Theft Office / Biuro Ds. Kradzieży Danych Osobowych
Identity Theft Hotline: 866.999.5630

(3)  Aktualności związane z Covid-19


(1) BIURO OCHRONY KONSUMENTA jest częścią Biura Prokuratora Generalnego które stoi na straży przestrzegania prawa i ochrony interesu publicznego.

  • Nasze Biuro Ochrony Konsumenta ma na celu ochronę praw konsumenckich rezydentów stanu Illinois;
  • Biuro obsługuje ponad 20,000 skarg konsumenckich rocznie;
  • Wszyscy rezydenci stanu IL mogą korzystać z naszych usług, bez względu na status finansowy, imigracyjny, czy inny;
  • Jeśli macie Państwo sytuację sporną/problem z dana firmą/sprzedawcą/dostawcą usług lub towarów; gdy np.: doszło do celowego wprowadzenia w błąd, albo dostarczono Państwu usługę/produkt, który jest wadliwy, a nie możecie Państwo rozwiązać kwestii spornej z daną firmą, pracownicy naszego Działu Ochrony Konsumenta służą pomocą.
  • Prawnicy Biura Prokuratora Generalnego nie mogą reprezentować osób indywidualnych w sprawach sądowych, ale nasz program mediacji pomaga w rozwiązywaniu skarg wniesionych przez konsumentów.
  • Biuro może wytoczyć sprawę przeciwko danej firmie w imieniu wszystkich konsumentów stanu Illinois. Dlatego ważne jest szybkie wniesienie skargi. Im szybciej dowiemy się o podejrzanych praktykach, tym mniej prawdopodobne będzie wycofanie się z działalności przez daną fimę, zanim konsumenci odzyskają swoje pieniądze.
  • Formularze skargi można uzyskać na naszej stronie internetowej:

https://www.illinoisattorneygeneral.gov/consumers/conscomp.pdf i wysłać na nasz adres lub:
wysłać skargę online: https://ccformsubmission.ilattorneygeneral.net/

Jak unikać naruszenia praw konsumenckich/Jak zadbać o swoje prawa konsumenckie? – Swoją własną rozważnością:

Zakupy przez Internet:

  • Proszę się przyjrzeć reputacji/opinii na temat danego produktu, usługi czy firmy: Proszę wpisać do wyszukiwarki internetowej nazwę produktu/firmy i słowa takie jak: “review”/” complaint”/” scam” – aby sprawdzić czy inni konsumenci doświadczyli problemów z danym produktem który zamierzamy kupić lub firmą/usługodawcą/producentem.
  • Proszę porównać ceny danego produktu na różnych stronach; dostawa może być wliczona w cenę lub nie.
  • Proszę zwrócić uwagę na to, kiedy firma przewiduje dostarczenie produktu (prawo nakazuje wysyłkę w ciągu do 30-tu dni); dowiedz się czy możesz zwrócić produkt? Czy możesz otrzymać zwrot pieniędzy? Kto płaci za zwrot przesyłki i czy obowiązuje Cię opłata manipulacyjna za zwrot towaru? (tj. “restocking fee”).
  • Zanim wpiszesz numer karty kredytowej lub inne informacje finansowe aby zapłacić online, sprawdź czy adres strony zaczyna się od ”https” – ‘s’ oznacza “secure” co znaczy, że Twoje informacje finansowe zostaną zakodowane przed ich transmisją.

Rozważ jaką metodą zapłacisz za towar/usługę:

  • Jeśli macie Państwo wybór, proszę zawsze płacić kartą kredytową: Jeśli pojawi się jakikolwiek problem, prawo pozwala kupującemu na zakwestionowanie danej kwoty zakupu i tymczasowe wstrzymanie środków do czasu rozstrzygnięcia sporu przez bank (często z korzyścią dla klienta).
  • Dodatkowo, jeśli ktoś użyje Państwa karty kredytowej bez Państwa wiedzy/pozwolenia, większość banków odstąpi od obarczenia Państwa odpowiedzialnością.
  • Najbardziej niebezpieczną metodą płatności są przelewy typu Western Union/Money Gram: W razie oszustwa, środki są prawie niemożliwe do odzyskania. Podobnie jest z kartami podarunkowymi (tj. Gift Cards) – Urzędy oraz uczciwe firmy nigdy nie zażądają zapłaty w takiej formie.

Nigdy nie płać z góry za usługę:

  • Jeśli usługodawca żąda zapłaty z góry za: pomoc w spłaceniu długu, pomoc w uzyskaniu pożyczki, prace naprawcze/remontowe lub oferuje Ci wygraną, za którą, aby ją otrzymać, musisz zapłacić podatek lub pokryć koszt wysyłki – jest to oszustwo.

Uważaj na tzw. free trials:

  • Wiele firm oferuje możliwość darmowego wypróbowania produktu/usługi, aby zachęcić/przekonać klienta do jej zakupu. Zanim zgodzisz się na free trial, sprawdź firmę oraz ofertę, przeczytaj zasady przerwania takiej umowy, oraz monitoruj swoje wyciągi bankowe: sprawdzaj czy aby firma nie kontynuuje pobierania opłaty po przerwaniu umowy lub pobiera opłatę przed upływem czasu darmowego użytkowania.

Uważaj na czeki niewiadomego pochodzenia:

  • Zgodnie z prawem, banki muszą udostępnić środki po wpłaceniu czeku w ciągu kilku dni. Ale odkrycie że czek był fałszywy czasem może nastąpić dopiero po kilku tygodniach – wtedy to osoba która zdeponowała czek jest odpowiedzialna za zwrócenie środków bankowi.
  • Przykładem są oferty/oszustwa takie jak tzw. Secret Shopper – dostajecie Państwo czek na $1,000.00 pocztą – wymagane jest od was abyście kupili karty upominkowe o wartości $700.00, zarabiając przy tym rzekomo $300.00 po wysłaniu kart na dany adres/numer telefonu lub email. Czek okazuje się fałszywy i tracą Państwo swoje własne środki wydane na karty upominkowe.

(2) Biuro ds. KRADZIEżY DANYCH OSOBOWYCH. Jak ustrzec się przed kradzieżą danych osobowych; co robić jeśli staliśmy się ofiarą kradzieży danych?

Przykłady wykorzystania danych osobowych:

  • Otworzenie karty/konta kredytowego
  • Otworzenie konta na media: prąd/wodę/gaz
  • Złożenie wniosku o zwrot podatku
  • Pobranie pożyczki
  • Pobranie usług opieki zdrowotnej

Szkody wyrządzone ofiarom:

  • Odmowa udzielenia kredytu/opieki medycznej {denial of credit/loans/public benefits/medical care}
  • Firmy, których staliśmy się dłuznikami zatrudniają firmy windykacyjne, które próbują ściągnąć od nas dług którego nie zaciągneliśmy {Harassment by debt collectors}
  • Stres, koszty oraz czas, który musimy poświęcić na naprawę

Jak chronić się przed Kradzieżą Danych Osobowych?  4 Kroki:

1) Nie przekazuj innym osobistych informacji o sobie!

  • Nie wierz w Caller ID:
  • Rozwój technologii sprawił, że oszuści w łatwy sposób mogą sfałszować numer, z którego dzwonią (imię oraz numer, który widzisz na wyświetlaczu telefonu nie zawsze jest prawdziwy)
  • Jeśli dzwoniąca osoba pyta o prywatne/finansowe/poufne informacje lub potwierdzenie danych osobowych, natychmiast odłóż słuchawkę). Jeśli myślą Państwo, że dzwoniący może być przedstawicielem instytucji, na którą się powołuje, proszę oddzwonić numer instytucji co do którego jesteście pewni że jest prawdziwy.
  • Nie odbieraj połączeń typu Robocalls (najczęściej numery typu: 311, 911, itp.); jeśli odbierzesz i usłyszysz nagraną wiadomość informującą abyś nacisnął ‘1’aby rozmawiać z operatorem lub żeby być usuniętym z listy marketingowej, natychmiast odłóż słuchawkę.

Rozpoznaj Oszustów:

  • Oszuści często podają się za osoby którym podświadomie ufasz bardziej niż przeciętnemu rozmówcy (pracownik urzędu, członek rodziny, przedstawiciel mediów takich jak gaz czy prąd, przedstawiciel znanej organizacji charytatywnej). Bądź czujny, chyba, że sam nawiązałeś rozmowę, np. z bankiem, Urzędem Social Security, pomocą techniczną w sprawie naprawy komputera, itp.
  • Bądź czujny kontaktując się przez Internet: emailem, przez media społecznościowe lub na forach dyskusyjnych. Nigdy nie udzielaj informacji o sobie takich jak numer konta bankowego, numer Medicare, itp. Pracownicy banku, urzędu oraz uczciwe firmy nigdy nie zapytają o osobiste informacje poprzez email lub wiadomość tekstową (SMS).

Nie otwieraj podejrzanych e-maili, linków oraz załączników:

  • Uważaj na linki oraz załączniki w emailach/witrynach internetowych; niepowołane osoby mogą uzyskać dostęp do Twojego komputera i wszystkich informacji które zawiera (tzw. Malware czyli malicious software/wirus).
  • Oszuści często używają emaile lub funkcję Messanger (np. na portalu społecznościowym) należącego do kogoś, kogo znasz i wysyłają wiadomości podszywając się pod znane Ci osoby. Proszą o pomoc finansową/przysługę w nagłej sytuacji, mają na celu wyłudzenie prywatnych informacji lub zainstalowanie na Twoim komputerze tzw. malware (wirusa.)

Zapytaj o radę/pomoc:

  • Oszuści chcą abyś podjął decyzję w pośpiechu, bez zastanowienia się, pod wpływem stresu. Grożą zawieszeniem usługi, wyłączeniem prądu, jeśli natychmiast nie zapłacisz zaległego rachunku lub zamknięciem konta bankowego, jeśli nie podejmiesz natychmiastowych krokó Nie daj się nabrać. Zadzwoń do osoby, która rzekomo potrzebuje Twojej pomocy, dostawcy prądu czy banku i zapytaj czy osoby te faktycznie próbowały się z Tobą skontaktować.
  • Nie noś przy sobie wielu kart debetowych i kredytowych, karty Social Security oraz karty Medicare.
  • W razie kradzieży lub zguby ryzykujesz wielokrotnie.

2) Monitoruj swoje wyciągi bankowe regularnie i uważ

  • Zgłaszaj zaistniałe rozbieżności oraz, jeśli nie korzystasz z bankowości internetowej, wyciągi opóźnione lub niedostarczone.
  • Sprawdzaj na bieżąco wyciągi od ubezpieczyciela zdrowia (Medicare itp.) – upewnij się że wszystkie pozycje na wyciągu są usługami z których skorzystałeś. Jeśli zauważysz jakiekolwiek nieprawidłowości, natychmiast poinformuj ubezpieczyciela.

3) Opróżniaj skrzynkę pocztową jak najczęściej i niszcz dokumenty zawierające osobiste informacje (bankowe i inne) zanim je wyrzucisz, tak, aby nikt nie mógł ich wykorzystać.

4) Zamów swoje darmowe sprawozdanie historii kredytowej, aby upewnić się, że nikt niepowołany nie otworzył konta na Twoje dane osobowe.

  • Raport zawiera: listę wszystkich kont kredytowych, ewentualne zaległości na nich; miejsce zamieszkania, itp.
  • Zgodnie z przepisami, masz prawo do jednego bezpłatnego raportu rocznie od każdej z 3-ech agencji kredytowych (Equifax, Experian, Transunion).
  • Jeśli zamówisz raport na stronie: https://www.annualcreditreport.com/ otrzymasz raport natychmiast. Możesz też zamówić raport dzwoniąc na numer: 1-877-322-8228 lub zamówić raport pocztą wypełniając formę, którą znajdziesz na stronie: com.  Raport zostanie wtedy wysłany w ciągu 15-u dni.

(!) OSTRZEŻENIE: Tylko jedna strona jest autoryzowana do obsługi zamówień na sprawozdania/raporty kredytowe za jej pośrednictwem: https://www.annualcreditreport.com/

  • Po wpisaniu w wyszukiwarkę nazwy strony, zobaczycie Państwo że przynajmniej dwie pierwsze wyświetlone pozycje będą innymi stronami o bardzo podobnych nazwach takich jak–“free credit reports,” “free credit scores”.
  • Proszę ich nie używać; strony te nie są częścią autoryzowanego programu darmowych raportów kredytowych i mogą być niebezpieczne dla prywatności uż
  • W razie pytań lub podejrzenia nielegalnego użycia danych, prosimy dzwonić na Infolinię Biura Kradzieży Danych Osobowych – 866.999.5630
  • Pracownicy Biura pomogą w dokonaniu 4-ech podstawowych kroków zaradczych:
    1. Zgłoś oszustwo wierzycielom
    2. Umieść ostrzeżenie o oszustwie na swoim sprawozdaniu kredytowym (fraud alert)
    3. Złóż raport policyjny
    4. Zdecyduj czy chcesz dokonać tzw. zamrożenia kredytu; musisz tego dokonać we wszystkich 3-ech agencjach, aby funkcja ta była skuteczna
  • Podczas Covid-19 dostęp do informacji kredytowej jest szczególnie ważny. Dlatego Equifax, Experian oraz TransUnion oferują darmowe cotygodniowe raporty online do kwietnia 2021.

(3) AKTUALNOŚCI

COVID-19 Issues: Przydatne Informacje dotyczące Covid-19:

UWAGA! Nowe Oszustwa / Scams:

Przez Telefon: Nagrana wiadomość z przeprosinami od ComEd: dostawcy energii:

  • “Mają państwo nadpłatę na koncie oraz prawo do otrzymania zwrotu. Proszę nacisnąć ‘1’ aby odebrać Następnie padają pytania o numer konta, na które ComEd rzekomo przeleje nadpłatę.

Czek na $1,200 otrzymany pocztą:

  • Firmy pożyczkowe wysyłają do seniorów czek na $1,200 licząc na to że dana osoba uzna że to tzw. stimulus check od rządu federalnego.
  • Po zrealizowaniu takiego czeku, osoby dowiadują się że w rzeczywistości jest to pożyczka na wysoki procent!

Promocje na auta.

  • W reklamie cena danego auta wynosi np. $25,000 (bez podatku oraz opłaty licencyjnej). Po podpisaniu umowy okazuje się że koszt tego samego auta to $26, 600.
  • Zdarza się że dilerzy podnoszą cenę w ostatniej chwili. Jeśli kupujący finansuje zakup auta, różnica w cenie o $1,600 jest dla kupującego znacznie wię
  • Proszę zatrzymać kopię reklamy/ogłoszenia jako dowód reklamowanej ceny. Jeśli złożą Państwo skargę do Biura Ochrony Konsumenta, biuro zwróci się do dilera o wyjaśnienie danej sytuacji i zwrot nadpłaconej kwoty (jeśli okaże się że doszło do nieuczciwego zawyżenia ceny).

Zakaz Repossession – Zakaz przejmowania aut.

Przynajmniej do 26-ego lipca br. auto na raty nie może być przejęte przez dilera, jeśli dana osoba nie płaci rat za samochód w terminie. Czas obowiązywania tego rozporządzenia odnawiany był już 3 razy. Uwaga: Konsumenci są odpowiedzialni za zaległe płatności.

Kliknij tutaj po wersję PDF